Politica di gestione dei dati personali
Quali dati personali raccogliamo?
TCHAO TCHAO può raccogliere il vostro cognome, nome, qualifica, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono, dati di navigazione, prenotazioni e noleggi, preferenze e centri di interesse, prodotti consultati, informazioni relative al seguito delle vostre richieste, prenotazioni e noleggi, geolocalizzazione, le vostre scelte in materia di cookie e sollecitazioni commerciali.
Perché raccogliamo i vostri dati personali?
TCHAO TCHAO raccoglie i vostri dati per i seguenti motivi e per le seguenti finalità:
- Base giuridica per l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali
I dati raccolti da TCHAO TCHAO vengono utilizzati per eseguire la simulazione, la richiesta di preventivo, la prenotazione o il contratto di noleggio: fatturazione, informazioni sulla tracciabilità della consegna/recupero, interventi tecnici, contabilità clienti, recupero crediti, reclami, gestione delle controversie, gestione delle assicurazioni, gestione dei sinistri, utilizzo dell'area clienti.
- Base giuridica del vostro consenso
Lo scopo dei dati raccolti da TCHAO TCHAO è l'organizzazione di concorsi, la prospezione commerciale/marketing (segmentazione, pubblicità mirata, newsletter, ecc.) nei casi in cui la legge richiede il consenso dell'utente, la gestione del programma di fidelizzazione, l'inserimento di cookie per proporre pubblicità e contenuti standard e personalizzati, la misurazione delle prestazioni di pubblicità e contenuti, la misurazione dell'audience, le ricerche di mercato e lo sviluppo dei prodotti.
TCHAO TCHAO utilizza una tecnologia di raccomandazione e personalizzazione per migliorare la vostra esperienza proponendovi contenuti e offerte che si adattano meglio ai vostri centri di interesse; tramite il browser raccogliamo i vostri dati di geolocalizzazione. La tecnologia di raccomandazione si basa sui vostri dati di navigazione e/o sulla vostra storia di noleggio e sulle vostre richieste di preventivo.
- Base giuridica del legittimo interesse perseguito da TCHAO TCHAO
I dati raccolti da TCHAO TCHAO hanno lo scopo di verificare eventuali frodi (tra cui il rispetto delle condizioni di noleggio, il furto, l'appropriazione indebita), di gestire le recensioni dei prodotti, di analizzare le statistiche, di effettuare operazioni tecniche (standardizzazione degli indirizzi postali, arricchimento, de-duplicazione), di monitorare la qualità dei nostri servizi e possono essere utilizzati anche per scopi commerciali/di marketing quando il trattamento non è basato sul vostro consenso (segmentazione, pubblicità mirata, newsletter, ecc.).
- Base giuridica per l'adempimento di un obbligo legale
Lo scopo dei dati raccolti da TCHAO TCHAO è quello di adempiere agli obblighi di legge a cui TCHAO TCHAO può essere soggetto, in particolare per quanto riguarda la gestione delle infrazioni, il rispetto degli obblighi di conservazione ai sensi della normativa e la gestione delle richieste relative ai diritti delle persone.
Come raccogliamo i vostri dati personali?
Sul nostro sito web raccogliamo i vostri dati tramite i nostri moduli online. Alcuni dati devono esserci forniti obbligatoriamente e sono contrassegnati da un asterisco. Utilizziamo anche i "cookie". Per saperne di più e per sapere come gestire i cookie: Tchao Tchao Cookie Management Policy
Per quanto tempo saranno conservati i vostri dati?
I dati contenuti nel database di prospezione attiva vengono conservati per tre anni dalla data dell'ultimo contatto. I dati necessari per il perseguimento delle finalità citate, per la giustificazione dei nostri servizi, per la salvaguardia dei nostri diritti e per il rispetto degli obblighi legali che ci competono sono conservati per il tempo necessario al perseguimento di tali finalità, per gli obblighi che ci competono (come la conservazione dei documenti contabili e delle prove di supporto ai sensi dell'articolo L 123-22 del Codice commerciale francese) e per le regole di prescrizione applicabili in base alla natura dei diritti in questione.
Sicurezza
Quando si naviga sui nostri siti web, i dati vengono criptati utilizzando il protocollo https.
I vostri dati sono conservati su server sicuri situati nell'Unione Europea.
Tuttavia, per determinati scopi, TCHAO TCHAO può ricorrere a subappaltatori situati al di fuori dell'UE o che elaborano tutti o parte dei dati al di fuori dell'UE.
Destinazione dei dati
TCHAO TCHAO, in qualità di responsabile del trattamento dei vostri dati personali, si avvale dei servizi di subappaltatori ai quali trasferisce i vostri dati per l'esecuzione di vari compiti:
- logistica per la consegna e il ritiro delle nostre attrezzature;
- rapporti con i clienti nell'ambito delle nostre indagini sulla qualità, della fornitura dei nostri servizi e dell'outsourcing dei servizi IT;
- marketing nell'ambito delle nostre operazioni di prospezione commerciale e della gestione dei concorsi;
- interventi tecnici sulle nostre apparecchiature;
- analisi statistica e strumenti digitali;
- servizi di pagamento ;
In qualità di responsabile del trattamento dei dati, TCHAO TCHAO si assicura che i subappaltatori mantengano i dati personali al sicuro.
I dati raccolti possono essere trasmessi anche a terzi, come autorità giudiziarie o amministrative, banche, revisori dei conti, avvocati, assicuratori e periti.
Comunicazioni che posso ricevere
Per posta diretta / e-mail e SMS
Quando create il vostro account Tchao Tchao, vi viene chiesto di inserire il vostro indirizzo postale, l'indirizzo e-mail e/o il numero di telefono cellulare.
L'utente può opporsi a questo utilizzo immediatamente, indicandolo al momento della raccolta dei dati, oppure in un secondo momento, esercitando il proprio diritto di opposizione.
Per telefono
TCHAO TCHAO può contattarvi telefonicamente per scopi commerciali, per dare seguito a una richiesta di preventivo, per dare seguito a una prenotazione o per un sondaggio sulla soddisfazione.
Pubblicità mirata
Al fine di indirizzare la pubblicità sui nostri siti o su siti di terzi, potremmo comunicare alcuni dei vostri dati a partner, in particolare cookie o identificatori tecnici. Il deposito dei cookie per queste finalità è regolato dalla Politica di gestione dei cookie di TCHAO TCHAO.
I vostri diritti in materia di protezione dei dati
Il Sito Web è di proprietà esclusiva di TCHAO TCHAO.
TCHAO TCHAO è titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito e in particolare di tutti gli elementi grafici, sonori, testuali e software, compresa la tecnologia sottostante, o elementi di qualsiasi altra natura che compongono il Sito.
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Allo stesso modo, qualsiasi tecnica di framing o deep-linking è severamente vietata, salvo espressa autorizzazione scritta di TCHAO TCHAO.
Esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati
Potete esercitare i vostri diritti in diversi modi.
Se non desiderate più ricevere pubblicità, potete :
- Per offerte commerciali via e-mail
Facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione in fondo a ogni e-mail pubblicitaria inviata.
- Per le offerte commerciali via SMS
Inviando "STOP SMS" a un numero verde, come indicato in ogni SMS pubblicitario inviato.
- Per le offerte commerciali via posta e fax
Scrivendo a : TCHAO TCHAO via e-mail all'indirizzo: tchaotchao.van@gmail.com.
- Per le notifiche push
Rifiutandole al momento del download dell'applicazione o in qualsiasi momento disattivando le notifiche nelle impostazioni del dispositivo.
Esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati
Oltre ai casi sopra specificati relativi alla pubblicità, è possibile esercitare i propri diritti inviando la propria richiesta a : TCHAO TCHAO via e-mail a: tchaotchao.van@gmail.com. La risposta sarà inviata entro 1 mese dal ricevimento della richiesta.
Qualsiasi richiesta di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei vostri dati richiede la presentazione di un documento di identità via e-mail o per posta. Al fine di proteggere i vostri dati personali, non possiamo divulgarli o modificarli senza questo documento.
Specifichiamo che alcune informazioni che vi riguardano non possono, per motivi legali, essere modificate o cancellate dai nostri database. TCHAO TCHAO sarà anche in grado di dimostrare, se del caso, che esistono motivi legittimi e impellenti per continuare a trattare i dati che prevalgono sui diritti e le libertà dell'interessato.
In caso di decesso portato a nostra conoscenza, vi informiamo che i vostri dati saranno cancellati, a meno che non debbano essere conservati per un determinato periodo di tempo per motivi legati ai nostri obblighi legali e regolamentari e/o ai termini di prescrizione previsti dalla legge, e dopo essere stati comunicati a un terzo da voi designato.