QUAL È LA PROCEDURA DI RESTITUZIONE?

- Avete un periodo legale di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per informarci della vostra intenzione di restituire il prodotto via e-mail all'indirizzo info@tchao-tchao.com. Si prega di includere i dettagli dell'ordine (prodotto/i da restituire, numero d'ordine, nome e indirizzo).

- Vi forniremo le istruzioni per la restituzione degli articoli in questione. A seconda del tipo di pacco contenuto nell'ordine la restituzione può essere effettuata presso un punto di raccolta o gestita da un corriere che ritirerà la merce a casa vostra.

- Una volta che l'ordine è stato restituito e ricevuto nei nostri magazzini, verrà controllato. Il prodotto deve essere restituito inalterato, non utilizzato e nella sua confezione originale.

- Tchao Tchao rimborserà il prezzo totale di acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile dopo la restituzione.. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra intenzione di restituire il prodotto, a condizione che il prodotto venga restituito al nostro magazzino o che venga fornita la prova della restituzione.

- Il cliente ha il diritto di esaminare il prodotto dopo averlo ricevuto. Tuttavia, se vengono riscontrati danni visibili derivanti dall'uso del prodotto e che vanno oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, sarete ritenuti responsabili.

- Inoltre, se il prodotto ci viene restituito danneggiato a causa di un imballaggio inadeguato, Tchao Tchao si riserva il diritto di rimborsare solo una parte del prodotto o di rifiutare il rimborso se è impossibile rivendere il prodotto.

- Le spese di spedizione associate alla restituzione sono a carico del cliente in caso di esercizio del diritto di recesso. La restituzione può essere organizzata da Tchao Tchao per risparmiare tempo e minimizzare i costi. Le spese di spedizione per la restituzione sono equivalenti alle spese di spedizione pagate per l'ordine.